Fontos tudnivalók az időpontfoglaláshoz és a szervizlátogatáshoz

Kedves Ügyfeleink!

Annak érdekében, hogy a javítások a legmagasabb szakmai színvonalon, kiszámítható ütemezéssel és mindannyiunk idejét tiszteletben tartva valósulhassanak meg, szeretnénk megosztani néhány fontos tudnivalót műhelyünk működéséről. Szervizünk strukturált folyamatokkal, előzetes időpontfoglalási rendszerben dolgozik, így a legtöbb rutin- és megelőző karbantartás kényelmesen, a helyszínen megvárható.

Kommunikáció és megrendelés elsősorban írásban

A félreértések elkerülése, a műszaki részletek pontos rögzítése, valamint mindkét fél biztonsága érdekében a kapcsolatfelvételt és a megrendelések egyeztetését elsősorban e-mailben intézzük:

📧 info@vszerviz.hu

Az írásos egyeztetés garantálja, hogy a kért feladatok pontosan úgy és olyan feltételekkel valósuljanak meg, ahogyan megbeszéltük.

Amennyiben mindenképpen telefonos egyeztetést szeretne, kérjük, küldje el e-mailben telefonszámát a hívás rövid céljával. Technikus kollégáink igyekeznek még aznap (16 óráig) visszahívni Önt.

Időkeret- és kapacitástervezés

• A bejelentett munkák pontos egyeztetése: Időpontfoglaláskor kérjük, részletesen jelezze, mit szeretne ellenőriztetni vagy javíttatni a járművön. A technikus munkaidejét és az álláskapacitást a megadott feladatok alapján tervezzük meg.
• Váratlan hibák előzetes jelzése: Ha a foglalás és a megérkezés napja között újabb rendellenességet tapasztal az autón, kérjük, még érkezés előtt jelezze felénk, hogy lehetőség szerint módosítani tudjuk az időkeretet. (Egy előre egyeztetett időszakos szerviz mellé a helyszínen átadott plusz hibalistát sajnos nem minden esetben tudjuk azonnal elvégezni, hiszen az a napközben érkező többi ügyfél várakozásához és a menetrend felborulásához vezetne.)
• Műszaki hibás, nem mozgásképes autók: Tréleres vagy nem járóképes gépkocsik fogadásához is előzetes bejelentkezés szükséges; a javítási határidőt ilyenkor az aktuális műhelykapacitás függvényében tudjuk meghatározni.

Munkafelvétel és alkatrész-garancia

• Munkalap felvétele: Érkezéskor az ügyfélváróban közösen rögzítjük a megrendelt tételeket. Szervizünk felelősséget kizárólag a munkalapon jóváhagyott javítások elvégzéséért vállal.
• Hozott alkatrészek kizárása: Műhelyünkben nem dolgozunk hozott alkatrészekkel. Mivel minden elvégzett munkánkra és a beépített anyagokra teljes körű garanciát vállalunk, a technológiai megbízhatóságot kizárólag a saját, hivatalos forrásból származó, ellenőrzött minőségű vagy gyári alkatrészekkel tudjuk garantálni.

Fizetési feltételek és számlázási rend (Számviteli szabályzat)

• Fizetési módok: Készpénz, bankkártya és azonnali banki átutalás.
• Bizonylati és fizetési fegyelem: A hatályos Számviteli törvény és az Áfa törvény szigorú előírásainak megfelelően a számla vevőjének és a pénzügyi teljesítőnek fednie kell egymást:
  • Céges számlaigény esetén: A számla ellenértékét kizárólag a számlán szereplő gazdasági társaság/vállalkozás hivatalos bankszámlájáról indított azonnali átutalással vagy céges bankkártyával lehet kiegyenlíteni. Magánszemély bankszámlájáról indított fizetés esetén nem áll módunkban céges számlát kiállítani.
  • Magánszemélyként történő fizetésnél: A számla kizárólag a kifizetést ténylegesen teljesítő magánszemély nevére állítható ki.
• Gépjármű-azonosítás: A számlán minden esetben feltüntetésre kerül a ténylegesen szervizelt autó forgalmi rendszáma és alvázszáma.
• Adatvédelem: A gépjármű szerviztörténetét és műszaki adatait az adatvédelmi jogszabályok (GDPR) értelmében kizárólag az igazolt tulajdonosnak / üzembentartónak adjuk át, harmadik fél részére nem szolgáltatunk ki adatot.

Nyitvatartás és gépjármű átadás-átvétel

A járművek leadása és átvétele nyitvatartási időnkben történik:

Hétfőtől péntekig: 08:00 – 16:00

Köszönjük megértésüket és együttműködésüket, amellyel hozzájárulnak a pontos, biztonságos és magas színvonalú szervizmunkához!

Hasonló cikkek