Ez a tájékoztató azt mutatja be, hogy a vszerviz.hu honlap használata és a velünk való kapcsolatfelvétel során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és jogalapon, meddig, és Önt milyen jogok illetik meg. A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján készült.
Az adatkezelő
- Név: ENGINEERING Korlátolt Felelősségű Társaság (ENGINEERING Kft.)
- Székhely: 2440 Százhalombatta, Strand utca 2-4.
- Cégjegyzékszám: 13-09-194341
- Adószám: 26378545-2-13
- Képviselő: Mátrai Zoltán ügyvezető
- E-mail: info@vszerviz.hu
- Telefon: +36 30 222 4616
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek. Adatkezelési kérdésekben a fenti elérhetőségeken állunk rendelkezésére.
1. Kapcsolatfelvétel és időpontfoglalás
Ha e-mailben vagy telefonon megkeres minket – például időpontot kér, árajánlatot kér, vagy kérdést tesz fel egy javításról –, az alábbi adatokat kezeljük:
- név, e-mail cím, telefonszám;
- a gépjármű adatai, amelyeket megad (típus, évjárat, motor, rendszám, alvázszám, kilométeróra-állás);
- a megkeresés és a levelezés tartalma, a hibajelenség leírása, az elküldött fényképek.
- Cél: a megkeresés megválaszolása, az időpont egyeztetése, az árajánlat és a javítás előkészítése, a vállalt munka elvégzése.
- Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
- Megőrzés: ha nem jön létre megrendelés, a megkeresés lezárásától számított 1 évig; ha munkát végeztünk, a teljesítéstől számított 5 évig, a polgári jogi igények (például jótállás, szavatosság) elévüléséig. A számlákat és a számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 évig őrizzük meg (jogalap: jogi kötelezettség teljesítése, GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
Az info@vszerviz.hu címre küldött leveleket a Forward Email továbbítja a Gmail fiókunkba; a leveleket a Gmail tárolja (lásd a 6. pontot).
Az adatok megadása önkéntes, de nélkülük nem tudjuk megválaszolni a megkeresést, és nem tudunk időpontot adni.
2. A honlap látogatottságának mérése (Google Analytics)
A honlap látogatottságát a Google Analytics szolgáltatással mérjük, kizárólag akkor, ha ehhez a honlap alján megjelenő sütisávon hozzájárul. Hozzájárulás nélkül a mérés nem indul el, és ilyen süti nem kerül a böngészőjébe.
- Kezelt adatok: a böngészőben tárolt álnevesített azonosító, a meglátogatott oldalak, a látogatás ideje és időtartama, a hivatkozó oldal, az eszköz és a böngésző típusa, a hozzávetőleges földrajzi hely (ország, város). A Google Analytics a teljes IP-címet nem tárolja.
- Cél: annak megismerése, hogy hányan és hogyan használják a honlapot, mely tartalmak érdeklik a látogatókat.
- Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont; az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése).
- Sütik:
_gaés_ga_2H1RH5BYFS, legfeljebb 2 évig. - Megőrzés: a mérési adatokat a Google Analytics a beállított megőrzési idő (legfeljebb 14 hónap) elteltével törli.
A hozzájárulását bármikor visszavonhatja a honlap láblécében található „Süti-beállítások” linkre kattintva, majd a „Csak a szükségesek” gombbal. Ilyenkor a mérés leáll, és a Google Analytics sütijeit töröljük a böngészőjéből. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
3. Szükséges süti
A vsz_consent süti azt tárolja, hogy a sütisávon elfogadta vagy elutasította-e a látogatottságmérést, hogy a sávot ne kelljen minden oldalon újra megjelenítenünk. Személyes adatot nem tartalmaz, 180 napig marad a böngészőjében. Ehhez a sütihez nem szükséges hozzájárulás, mert a kért szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlen (2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdés).
4. Beágyazott tartalmak
A kezdőlapon egy YouTube-videó, a Kapcsolat oldalon egy Google Térkép látható. Ezeket a Google szolgáltatja: a tartalom betöltésekor a böngészője kapcsolatba lép a Google szervereivel, amelyek így megkapják az IP-címét és a böngésző adatait. A videót a YouTube adatvédelmi módjában ágyazzuk be, amely lejátszás előtt nem helyez el sütit. Ezekre az adatkezelésekre a Google adatvédelmi irányelvei vonatkoznak (policies.google.com/privacy).
5. Szervernaplók
A honlapot kiszolgáló tárhelyszolgáltató a honlap működtetése és biztonsága érdekében automatikusan naplózza a látogatások technikai adatait (IP-cím, időpont, megnyitott cím, böngésző típusa). Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) – a honlap biztonságos és zavartalan működése. A naplókat a tárhelyszolgáltató a saját szabályai szerint, korlátozott ideig őrzi.
6. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
Az adatokat nem adjuk el és nem adjuk át harmadik személynek. Az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe, amelyek a megbízásunkból, az utasításaink szerint kezelhetnek személyes adatokat:
- Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) és Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) – e-mail fiók (Gmail), látogatottságmérés (Google Analytics), beágyazott videó és térkép.
- Forward Email LLC (USA, forwardemail.net) – az info@vszerviz.hu címre érkező levelek továbbítása a Gmail fiókba.
- Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus) – a honlap tárhelye.
Adattovábbítás az Egyesült Államokba: a Google LLC az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU–US Data Privacy Framework) tanúsított résztvevője. Az Európai Bizottság (EU) 2023/1795 végrehajtási határozata szerint az így tanúsított szervezetek megfelelő szintű védelmet biztosítanak, ezért a hozzájuk történő adattovábbítás külön engedély nélkül jogszerű. A Google ezen felül az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket is alkalmazza. A Forward Email LLC-hez történő adattovábbítás az adatfeldolgozási szerződésébe (forwardemail.net/dpa) foglalt, az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeken (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pont) alapul.
7. Az Ön jogai
Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt az alábbi jogok illetik meg. Kérelmét a fenti elérhetőségeken nyújthatja be; legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk.
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük, és másolatot kérhet róluk.
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatok javítását, a hiányosak kiegészítését.
- Törlés: kérheti adatai törlését, ha azok kezelésére már nincs szükség, vagy ha visszavonta a hozzájárulását – kivéve, ha jogszabály a megőrzésüket írja elő.
- Korlátozás: kérheti, hogy adatait a kérelme elbírálásáig csak tároljuk, de ne használjuk.
- Adathordozhatóság: kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk Önnek vagy egy másik adatkezelőnek.
- Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.
- A hozzájárulás visszavonása: bármikor, a korábbi adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül.
8. Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait, kérjük, először keressen minket, hogy a panaszát orvosolhassuk. Panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál is:
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
- Telefon: +36 1 391 1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Honlap: naih.hu
Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a pert – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja.
9. Adatbiztonság és módosítás
Az adatokat jelszóval védett fiókokban, titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül kezeljük, és csak azok férnek hozzájuk, akiknek a munkájukhoz szükséges. Ezt a tájékoztatót szükség esetén módosíthatjuk; a hatályos változat mindig ezen az oldalon olvasható.
Hatályos: 2026. október 4-től.